A las 02.10 horas de la madrugada del domingo 20 al lunes 21 de marzo de 2022 una avería informática en el sistema de señalización de la estación de Chamartín ha provocado que este lunes 21 de marzo se registren importantes afectaciones en la práctica totalidad de las líneas de Cercanías de Madrid y en Media y en Larga Distancia.
ACTUALIZACIÓN 22/3/2022 La avería ha quedado resuelta pasadas las seis de la mañana del martes 22 de marzo, tras más de 24 horas
Resuelta la incidencia del sistema informático en Chamartín, se inicia la recuperación del tráfico de Cercanías en Madrid, así como en Media/Larga Distancia de ancho ibérico/convencional @Adif_es @Renfe @Inforenfe @CercaniasMadrid.
Más información:https://t.co/fmPDocrev3— Adif (@Adif_es) March 22, 2022
AVISO: Cercanías Madrid registrará hoy importantes afectaciones debido a una avería informática en el sistema de señalización de Chamartínhttps://t.co/ZST4oOMzrr
— Renfe (@Renfe) March 21, 2022
Se trata de una “incidencia en el software o sistema informático del enclavamiento de Chamartín -de tecnología Alstom-” que ha condicionado la seguridad operacional de toda la red de Cercanías Madrid.
La incidencia afecta a los subsistemas de control, mando y señalización.
AVISO: Por avería informática en el sistema de señalización de Chamartín, hoy se registrarán importantes afectaciones en la práctica totalidad de las líneas. Disculpen las molestias.https://t.co/5jCFXj7sVk
— Cercanías Madrid (@CercaniasMadrid) March 21, 2022
? INFO:
Por avería de señalización en la estación de Chamartín se están produciendo demoras y cambios en el recorrido habitual de los trenes. Disculpen las molestias. https://t.co/5jCFXj7sVk— Cercanías Madrid (@CercaniasMadrid) March 21, 2022
Así informa Renfe:
Una avería en el sistema informático de señalización de Chamartín afecta a la práctica totalidad de las líneas de Cercanías de Madrid
- Adif trabaja con el tecnólogo Alstom para resolver la incidencia y restablecer el servicio en el menor tiempo posible
- Renfe coordina con Metro y el Consorcio de Transportes de Madrid medidas de refuerzo y recomienda a los viajeros el uso de transporte alternativo, bus y metro
- La única línea de Cercanías que no se verá afectada por la incidencia de Chamartín será la Humanes-Atocha-Móstoles El Soto. Tampoco incidirá en los servicios que utilizan las líneas de ancho internacional (AVE, Alvia y Avant)
Una incidencia en el software o sistema informático del enclavamiento de Chamartín -de tecnología Alstom-, ha determinado la decisión de ADIF de mantener el tráfico con flujos de paso muy restringidos en dicha estación hasta que queden garantizadas las condiciones de seguridad operacional. La incidencia, que afecta a los subsistemas de control, mando y señalización, se ha identificado como consecuencia de los trabajos para la puesta en explotación de las nuevas vías 9, 9B, 10 y 10B de la Estación de Chamartín – Clara Campoamor.
ADIF trabaja con el tecnólogo propietario de la tecnología del software del enclavamiento (Alstom) para resolver la incidencia y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
La situación de Cercanías de Madrid en este momento es la siguiente:
Chamartín – Aeropuerto T-4: Tren lanzadera desde Chamartín.
Las líneas C-1, C-2, C-3, C-4, C-7 y C-10, que son líneas que pasan por Chamartín, registran retrasos importantes.
Línea C-5, Móstoles El Soto – Atocha – Humanes: Normalidad
En Media Distancia, los trenes regionales que comunican Chamartín con Jaén y Albacete saldrán desde Aranjuez. Los trenes de Soria y Zaragoza, saldrán de Alcalá de Henares. Renfe dispondrá autobuses que comunican Chamartín con Aranjuez y Alcalá. Asimismo, los trenes con origen o destino Extremadura llegan y salen desde Villaverde Alto.
En Larga Distancia, el Intercity Madrid-Almería se prestará en autobús desde Madrid hasta Vilches, donde los viajeros trasbordarán al tren.
Los trenes de Larga Distancia Santander-Alicante y Gijón-Castellón harán trasbordo en autobús entre Chamartín y Atocha.
Una incidencia en el sistema informático del enclavamiento de Chamartín afecta hoy a cercanías y media y larga distancia en ancho ibérico. @Adif_es @Renfe @CercaniasMadrid @InfoRenfe y App Adif.https://t.co/eBh8gS4RbY https://t.co/4kdwxMoLmi
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La avería en el sistema informático de señalización de Chamartín afecta a la práctica totalidad de las líneas de Cercanías de Madrid. Información actualizada en los enlaces. @CercaniasMadrid @Inforenfe @Adif_es @Renfe https://t.co/aacEyg1GNX https://t.co/YFi5tLmDSV
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La avería en el sistema informático de señalización de Chamartín afecta a la práctica totalidad de las líneas de Cercanías de Madrid. Información actualizada en los enlaces. @CercaniasMadrid @Inforenfe @Adif_es @Renfe https://t.co/aacEyg1GNX https://t.co/YFi5tLmDSV
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Renfe ha reforzado los canales de información en estaciones y en el teléfono 912320320.
Desde ADIF desmienten los rumores de ciberataque.