Miles de madrileños amanecen sin agua en sus casas porque las tuberías se han congelado

Las fortísimas heladas de la madrugada del lunes 11 al martes 12 de enero de 2021 en la Comunidad de Madrid han dejado sin suministro de agua a miles de madrileños. Desde anoche en muchos hogares dejó de funcionar Internet. El Canal de Isabel II atiende estos problemas en el 900 365 365.

Hasta el 9 de enero, la empresa pública de gestión de aguas ha podido dar respuesta a la práctica totalidad de los avisos recibidos (940). No obstante, la situación de las carreteras y viales puede llegar a impedir que sean atendidos en las próximas horas.

• Es conveniente revisar la puerta del armario donde se ubica el contador, y verificar que está bien cerrada.
• Se recomienda proteger el contador envolviéndolo en materiales que impidan que se enfríe demasiado. Tejidos aislantes, como lana o fibra de vidrio, o incluso papel de periódico arrugado, son buenas opciones.
• Además de lo anterior, cubrir las tuberías que rodean el contador con espuma de poliuretano, porexpán u otro material aislante ayudará a evitar posibles problemas.
• Si va a estar fuera de su domicilio durante un período prolongado y, por tanto, el agua de la instalación interior no va a correr, es recomendable cerrar la llave de entrada de agua y vaciar la instalación interior: así se evitan roturas por congelación.
• Si se produce una congelación en el contador y la vivienda queda sin suministro de agua, no debe forzarse la llave de paso: hay que aplicar sobre él, con precaución, calor seco de forma indirecta, con un secador de pelo o un soplete.

Todas estas medidas pueden consultarse en detalle en la web de Canal de Isabel II y en sus redes sociales: LinkedIn, Facebook, Instagram, y YouTube.

Las incidencias serán atendidas siempre que las condiciones de acceso por carretera o vías públicas lo permitan.

Para comunicar estas incidencias, Canal pone a disposición de los usuarios el teléfono gratuito 900 365 365, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Para agilizar las gestiones es conveniente tener a mano el número de contrato.

Desde el 7 de enero el Canal de Isabel está aconsejando a sus usuarios cómo proteger las instalaciones.