El perfil psicológico de un jugador de casino

Los humanos son criaturas interesantes. Tendemos a ser supersticiosos. A menudo actuamos de forma contraria a nuestros intereses y, aunque nos consideramos individuos, nuestro comportamiento es en realidad bastante predecible.

Los juegos de azar son un excelente ejemplo de ello y permiten comprender cómo pensamos y cómo nos motivamos. En este artículo, examinaremos más de cerca lo que ocurre en la mente de los jugadores y cómo las plataformas de juego como 888Casino utilizan la psicología para diseñar los juegos, la distribución de las salas y otros aspectos de su negocio.

Dentro de la mente de un jugador

Se han realizado innumerables estudios sobre por qué los jugadores hacen determinadas apuestas, qué factores influyen en su confianza en la apuesta y otros fenómenos. He aquí algunos datos interesantes sobre la psicología del juego:

• Hacer una apuesta en realidad hace que uno confíe más en que va a ganar. Un estudio encuestó a jugadores de hipódromos antes y después de haber realizado su apuesta. Resulta que su confianza aumenta una vez que han apostado. Comprometerse con el resultado de la carrera les hacía sentir que tenían más posibilidades de ganar.
• Las personas que están de buen humor apuestan más. De hecho, los estudios han descubierto que tanto el buen tiempo como la victoria de los equipos deportivos locales hacen que la gente corra más riesgos. Esencialmente, un estado de ánimo positivo hace que la gente sienta que todo va a salir bien y que es más probable que gane.
• La falacia del jugador es un proceso bien documentado. Describe la creencia de que si un determinado número o patrón ha salido con frecuencia, entonces es inevitable que pronto se produzca un resultado diferente. Esta es la lógica que motiva a los jugadores de la ruleta a poner todo su dinero en el rojo después de que haya habido una larga serie de números negros. En realidad, las probabilidades no cambian en función de los acontecimientos anteriores.
• Perder es tan emocionante como ganar. Las investigaciones demuestran que incluso los jugadores que pierden experimentan un subidón de adrenalina y endorfinas. Esto significa que incluso las personas que se marchan del casino habiendo perdido más de lo que han ganado, dicen haber tenido una experiencia general positiva y agradable.

A pesar de que la mayoría de las formas de juego son completamente aleatorias y el resultado final es imprevisible, la gente sigue creyendo que puede vencer al sistema. Por ejemplo, los jugadores de máquinas tragaperras a menudo se quedarán con una máquina que haya pagado con más frecuencia o buscarán una máquina que no haya tenido una gran ganancia en un tiempo porque creen que puede ser debida.

Si has frecuentado casinos físicos, probablemente también habrás observado a personas con amuletos y rituales de la suerte que realizan. Aunque estas supersticiones pueden aportar algún tipo de consuelo, no hay forma de predecir o influir en los resultados.

Cómo influye la psicología en el diseño de los casinos

Desde las tiendas de comestibles hasta los hoteles, el diseño de los espacios públicos u online está muy bien pensado, y lo mismo ocurre con los casinos. Se ha demostrado que los diseños de casinos específicos aumentan el número de visitantes y hacen que la gente se sienta más relajada mientras juega.

Este enfoque del diseño de casinos incluye:

• Colocar inmediatamente los equipos de juego en el vestíbulo
• Crear una planta laberíntica que anime a los visitantes a deambular y les haga volver
  siempre al juego
• Centrarse en la decoración del juego frente a la decoración opulenta
• Se prefieren los techos bajos a los altos
  

Sin embargo, en las últimas décadas se ha producido un cambio en el diseño que refleja una nueva comprensión de la psicología. La última tendencia de diseño ha sido bautizada como “diseño de patio” y va en contra de lo que solíamos pensar sobre la respuesta de los visitantes al diseño. De hecho, el diseño de parques infantiles es casi lo contrario del diseño de juegos.

En lugar del diseño laberíntico, que podía hacer que la gente se sintiera atrapada, confundida y ansiosa, los casinos tienen ahora una distribución más directa con caminos claros hacia determinados destinos. Hay líneas de visión claras y herramientas de orientación para que la gente pueda navegar fácilmente por todo el casino. La idea es que
cuanto más relajada se sienta la gente, más probable será que disfrute de su tiempo y haga mayores apuestas.

El enfoque psicológico del diseño de los espacios también afecta los sitios de juego en línea. La accesibilidad y rápida navegación están a la orden del día para asegurar una experiencia más dinámica y cómoda. La compatibilidad con todos los diferentes positivos de navegación también es una característica demandada actualmente.

Este cambio en los principios de diseño significa una nueva comprensión de la psicología de los consumidores y jugadores. Los visitantes de los casinos de hoy están más interesados en la experiencia global. Quieren probar a ganar un gran bote, pero también quieren disfrutar de una nueva experiencia que les aleje de su vida cotidiana y les permita relajarse y disfrutar del subidón natural que produce el juego.

Para satisfacer estas necesidades cambiantes, los casinos están renovando los diseños tradicionales, incorporando más servicios y opciones de entretenimiento para crear una experiencia más fluida y cómoda.